Sea bắt tay OpenAI, đưa ChatGPT vào trải nghiệm mua sắm trên Shopee

Sea bắt tay OpenAI, đưa ChatGPT vào trải nghiệm mua sắm trên Shopee

Sea, tập đoàn công nghệ có trụ sở tại Singapore và là công ty mẹ của nền tảng thương mại điện tử Shopee, cho biết đã ký thỏa thuận hợp tác với OpenAI nhằm mở rộng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các hoạt động kinh doanh tại Đông Nam Á và Brazil.

Theo thông báo ngày 22/06, Shopee đã được tích hợp vào ChatGPT tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Brazil. Người dùng có thể tìm kiếm, khám phá sản phẩm thông qua các cuộc hội thoại với ChatGPT trước khi được chuyển sang Shopee để hoàn tất giao dịch mua sắm.

Bên cạnh đó, Sea cho biết các nhà bán hàng đủ điều kiện trên Shopee sẽ được tiếp cận chương trình dùng thử ChatGPT for Business nhằm hỗ trợ xây dựng nội dung sản phẩm, triển khai các chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hoạt động vận hành.

Đây là bước tiếp theo trong mối quan hệ hợp tác giữa Sea và OpenAI sau các chương trình trước đó như ShopeeVIP, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận các công cụ AI của OpenAI tới hệ sinh thái người bán và người dùng trên nền tảng.

Động thái mới diễn ra trong bối cảnh cuộc đua AI giữa các nền tảng thương mại điện tử khu vực ngày càng trở nên sôi động. Trước đó, Lazada cho biết 67% nhà bán hàng hài lòng với các tính năng AI mà nền tảng này đang cung cấp.

Việc đưa ChatGPT vào Shopee được kỳ vọng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đồng thời hỗ trợ người bán cải thiện hiệu quả kinh doanh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á.

Thỏa thuận với OpenAI được công bố trong bối cảnh Sea tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh. Trong quý 1/2026, tập đoàn ghi nhận lợi nhuận ròng 427.9 triệu USD, tăng 6.2% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu (EPS) đạt 0.70 USD, tăng 2.9%.

Doanh thu hợp nhất tăng 46.6% lên 7.1 tỷ USD nhờ tăng trưởng tích cực ở tất cả các mảng kinh doanh.

Riêng Shopee tiếp tục là động lực tăng trưởng chính khi doanh thu mảng thương mại điện tử tăng 44.4% lên 4.5 tỷ USD. Tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) đạt 37.3 tỷ USD, tăng 30.2% so với cùng kỳ.

Ban lãnh đạo Sea cũng tỏ ra lạc quan về triển vọng cả năm. Ông Forrest Li, Tổng Giám đốc Sea, cho biết tập đoàn đang đi đúng lộ trình để hoàn thành mục tiêu năm 2026, bao gồm tăng khoảng 25% GMV của Shopee so với năm trước và duy trì EBITDA điều chỉnh cả năm không thấp hơn mức đạt được trong năm 2025.

Vương Đông

FILI

– 15:15 23/06/2026